No Citibank a diversidade tem lugar estratégico, com ações efetivas pela inclusão étnica e social, maior participação das lideranças femininas, contratação de pessoas com deficiência, LGBT e pessoas acima de 50 anos.

Perfil demográfico das pessoas com deficiência no Citi:

Como mostra o quadro, a maioria das vagas no Citi é preenchida por pessoas com deficiência física. É o caso de Daniel Paz, que nos dá seu depoimento:

“Tenho 21 anos e possuo uma deficiência física congênita denominada ausência de antebraço esquerdo (CID Q 71.2). Comecei a trabalhar aos 16 anos como assistente de Marketing e, em março de 2013, vim para o Citi ocupar uma vaga de analista Financeiro. Eu tinha acabado de entrar na faculdade de Administração de Empresas e não tinha conhecimento da área financeira. Não me identifiquei com a vaga e decidi pedir demissão, mas fui aconselhado pela pessoa que me contratou a ser persistente e identificar outra área mais adequada ao meu perfil, ao invés de ‘jogar a toalha’. Fiquei satisfeito com as oportunidades de aprendizado na área financeira e, após 9 meses, fui realocado para a área de Assuntos Corporativos e Sustentabilidade.

“A flexibilidade oferecida pelo banco para equilibrar vida pessoal, trabalho, estudos, e a possibilidade de abraçar projetos maiores me motivam a superar minhas metas e entregas. Não  me vejo como um funcionário deficiente e sim como um funcionário que executa atividades significativas para a organização. Além disso, integrar um time competente,  que incentiva a diversidade é o diferencial que faz do Citi o melhor lugar para deficientes físicos trabalharem. Sinto-me valorizado e percebo que muitas oportunidades têm surgido para minha carreira”, afirma Daniel Paz.

Inclusão de pessoas com deficiência intelectual

Em 2007, o Citi Brasil criou o projeto SOMAR, voltado à oportunidades de emprego e carreira para pessoas com deficiência intelectual, onde os candidatos passam por um período de capacitação com a metodologia de emprego apoiado desenvolvida internamente. São oficinas vivenciais que simulam as rotinas administrativas diárias, como recepção e atendimento. “O SOMAR, desenhado com o apoio de instituições especializadas, tem 96% de índice de retenção dos participantes e é usado como referência para iniciativas similares do banco em outros países”, informa Adriano Bandini, Especialista em Diversidade.

Análises qualitativas e quantitativas das dimensões que compõem o índice da saúde organizacional, elaborado pelo Instituto McKinsey, comprovam que a presença de pessoas com Síndrome de Down no ambiente de trabalho podem impactar positivamente em cinco  dimensões: liderança, orientação externa, motivação, cultura e clima, coordenação e controle. “Após a inclusão de pessoas com diversos tipos de deficiência, temos tido, nos últimos 5 anos, os melhores resultados globais na pesquisa de clima”, afirma Adriano Bandini.

A vaga de auxiliar bancário nas agências foi identificada como a melhor oportunidade para o início da inclusão de pessoas com deficiência intelectual no Citi. É um cargo de apoio que consiste em atividades de baixa complexidade, rotina preestabelecida e acompanhamento diário de um tutor. No final de 2013, o SOMAR já abrangia 100% das agências da Grande São Paulo, com profissionais trabalhando em áreas administrativas e no primeiro atendimento ao cliente nas agências do Citi. Já passaram pelo Projeto Somar 50 pessoas com deficiência intelectual leve ou moderada, com idades entre 22 e 45 anos, e que trabalham seis horas por dia.

“É legal ver uma empresa que exerce a meritocracia independente de outros fatores e que permite que o funcionário progrida e impulsione a outros também”. Daniel Paz, Analista de Marketing, Citi Brasil